EntaMemo サポート
よくある質問
購入できない/「商品が見つかりません」と表示される
App Storeの接続状況や決済システムの一時的な問題が原因の可能性があります。以下の対処をお試しください： 1. インターネット接続を確認してください 2. App Storeアプリを再起動してください 3. しばらく時間をおいてから再度お試しください それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
購入を復元したい
アプリ内の「購入を復元」機能をご利用ください。 1. アプリを開く 2. 設定画面またはメニューから「購入を復元」を選択 3. Apple IDでサインイン 復元が完了すると、以前購入したコンテンツが利用可能になります。
お気に入り/あとで見るの保存について
お気に入りや「あとで見る」に追加した情報は、端末内に保存されます。 ・iCloudやサーバーへの自動同期は行っていません ・アプリを削除すると、保存したデータも削除されます ・データのバックアップが必要な場合は、端末のバックアップ機能をご利用ください
連絡方法について
お問い合わせはメールにて承っております。 メールアドレス: mtoida@tms-mana.com お問い合わせの際は、以下の情報を含めていただけるとスムーズに対応できます： ・端末機種 ・iOSバージョン ・アプリバージョン ・発生している事象の詳細 ・可能であればスクリーンショット
お問い合わせ
上記のFAQで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の情報を含めていただけるとスムーズに対応できます：
- 端末機種（例：iPhone 15 Pro）
- iOSバージョン（例：iOS 17.2）
- アプリバージョン（アプリ内の設定画面で確認可能）
- 発生している事象の詳細
- スクリーンショット（可能な場合）